Termeni și condiții
Termeni și condiții generale
Prezenții Termeni și condiții generale (TCG) reglementează utilizarea serviciului disponibil pe site-ul www.ipanema-online.ro de către Cumpărător (utilizatorul serviciului).
Prelucrarea datelor personale ale Cumpărătorului este descrisă în Informarea privind protecția datelor.
Prin utilizarea Site-ului, Cumpărătorul ia cunoștință și acceptă următoarele:
Serviciul este furnizat de (Vânzătorul):
| Denumire: | Ipanema Praia Kft. |
| Sediu: | 1055 Budapesta, Szent István krt. 15. |
| Adresă de corespondență: | 1055 Budapesta, Szent István krt. 15. |
| Adresă de retur: | 1055 Budapesta, Szent István krt. 15. (magazin Ipanema de lenjerie – acces din stradă) |
| Telefon central: | +36 70 4087404 |
| Program: | L-V 10-18, Sâm 10-13 |
| Cod fiscal: | 13404631-2-41 |
| Nr. registrul comerțului: | 01-09-733522 |
| Cont bancar: | 11600006-00000000-13477950 |
| Bancă: | Erste Bank Hungary Zrt. |
Comanda produselor, încheierea contractului de vânzare
Vânzătorul livrează marfa pe baza comenzii cumpărătorului. Comanda poate fi plasată pe site, prin e-mail sau telefonic.
La comanda online, prin selectarea unui produs apar descrierea, imaginea și prețul inclusiv TVA. Cumpărătorul poate modifica produsele din coșul virtual, poate verifica conținutul coșului și valoarea cumpărăturii. Înainte de trimiterea comenzii sunt vizibile toate produsele din coș, prețul fiecărui produs, cantitatea, taxa de livrare și prețul cu TVA. Comanda se trimite prin apăsarea butonului „comandă”, ceea ce constituie totodată proiectul contractului de vânzare.
Cumpărătorul poate atunci modifica conținutul coșului, verifica valoarea cumpărăturii și actualiza datele de contact.
Fiecare comandă este confirmată pe e-mail după primire.
Dacă Prestatorul nu poate onora comanda integral, informează Cumpărătorul despre modificarea comenzii. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul modificat.
Prețul de vânzare este afișat lângă fiecare produs. Prețurile includ TVA valabil la momentul încheierii contractului.
Plata se face ramburs, cu card bancar sau prin transfer bancar. Contul pentru transfer:
| Beneficiar: | Ipanema Praia Kft. |
| Cont bancar: | 11600006-00000000-13477950 |
| Bancă: | Erste Bank Hungary Zrt. |
Factura se trimite cumpărătorului pe e-mail.
Termenul și modul de livrare
Marfa se livrează cel târziu în 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Livrarea se face prin metoda de transport aleasă în comandă.
Costul livrării la adresa indicată este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care vânzătorul declară expres la comandă că, în funcție de valoarea comenzii, transportul este suportat de vânzător.
Dacă cumpărătorul nu preia marfa și nu s-a retras din contract, este obligat să suporte costurile de livrare ale vânzătorului.
Reclamații din executare necorespunzătoare
Vânzătorul oferă o garanție de 6 luni de la data livrării.
Garanția nu acoperă uzura rezultată din utilizarea obișnuită, nici defectele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și îngrijire.
Dacă cumpărătorul constată un defect, are dreptul să îl semnaleze (să reclame) vânzătorului, fără întârziere nejustificată după constatare sau după momentul în care ar fi putut fi constatat. Reclamația trebuie făcută în scris, prin scrisoare recomandată la Ipanema Praia Kft., 1055 Budapesta, Szent István krt. 15., sau pe e-mail la info@ipanema-online.hu. Reclamația trebuie să identifice exact produsul: codul produsului, data și numărul facturii, numărul avizului de însoțire și data livrării. La cererea vânzătorului, cumpărătorul este obligat să prezinte produsul reclamat pentru verificare.
Vânzătorul este obligat să soluționeze reclamația în cel târziu 30 de zile.
În cazul unei reclamații întemeiate, vânzătorul pune la dispoziție, în funcție de natura defectului, un produs nou, fără defect, sau acordă o reducere corespunzătoare din prețul produsului defect.
Retragerea din contract
Cumpărătorul poate să se retragă din contractul de vânzare în 14 zile de la primirea mărfii, fără a indica un motiv și fără nicio sancțiune.
Dacă produsul a fost confecționat sau personalizat la cererea cumpărătorului, acesta nu se poate retrage din contract.
Cumpărătorul se poate retrage și dacă vânzătorul nu confirmă comanda în întregime sau dacă marfa nu este livrată în 30 de zile de la confirmarea comenzii.
Retragerea trebuie transmisă prin e-mail la adresa vânzătorului (info@ipanema-online.hu).
E-mailul trebuie să conțină numărul facturii, numele Clientului și un cont bancar pe care putem face rambursarea.
Cumpărătorul este obligat să returneze marfa în 14 zile de la retragere, la adresa:
1055 Budapesta, Szent István krt. 15. (magazin de lenjerie – acces din stradă) – +36 70 5109296
Este important să scrieți toate datele pe colet!
Sau prin automat GLS, cu linkul de mai jos:
Marfa trebuie returnată intactă, în ambalajul original.
Alte dispoziții
Termenii și condițiile generale fac parte integrantă din contractul de vânzare încheiat între cumpărător și vânzător.
Prezenții Termeni și condiții generale intră în vigoare la 30.09.2017.